Construindo Relacionamentos Através dos Programas de Fidelidade
Uma das maiores conseqüências do aumento da concorrência e da saturação de mercado por que passamos hoje é o aumento
16 de maio de 2007
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Como Conquistar a Devoção dos Clientes
Chip Bell, autor de livros que são sucesso de vendas na área de serviço a clientes, explicou que para proporcionar
28 de abril de 2007
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Diferenciar ou Morrer
Com a grande concorrência de hoje, os mercados são impulsionados pela escolha. O cliente tem tantas alternativas boas que os
12 de março de 2007
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Em Busca da Boa Reputação
Leonad Berry afirma que lidar com os clientes no seu dia-a-dia é um trabalho cansativo e, por isso os funcionários
16 de fevereiro de 2007
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Hotel de Luxo se Compromete com a Fidelidade
O Portola Plaza Hotel, na Baía de Monterrey (Califórnia) não tem o conforto e a força da parceria de uma
10 de janeiro de 2007
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Avaliação Geral do Negócio
Qual a melhor maneira de ter uma avaliação geral da sua pousada ou hotel? Para você saber como sua pousada
5 de dezembro de 2006
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